Condiciones de venta

Introducción

https://www.strongboc.com es un sitio web propiedad de TIM NIKO TEGTMEYER (en adelante STRONGBOC), con CIF nº X3568142Z y domicilio social en Calle 31 de Març Nº20, 07570 de Artà, Islas Baleares (España).

Su acceso, reproducción y uso de https://www.strongboc.com requiere que aceptes los Términos y Condiciones Generales de Uso, en los que se incluyen las Condiciones Generales de Venta así como la Política de Privacidad. En cumplimiento de la legislación del sector del comercio electrónico.

Por lo que como usuario eres responsable de conocer las Condiciones vigentes antes de acceder a los productos y servicios de https://www.strongboc.com. En caso de no estar de acuerdo con las mismas te agradeceremos que te abstengas de usar nuestra web.

En STRONGBOC nos reservamos el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo consideremos oportuno. Recuerda que las modificaciones pueden suponer el cambio de productos, precios, promociones, condiciones comerciales y de servicios. ¡Pero tranquilo! siempre encontrarás publicado el texto vigente con las nuevas Condiciones que se apliquen en ese momento en la web. Además dichos cambios nunca podrán afectar a pedidos ya realizados.

En STRONGBOC priorizamos la información veraz. Pero aún si, podría darse el caso de que cometamos algún error de carácter tipográfico ajeno a nuestra voluntad, si te percatas antes que nosotros, agradeceremos que nos avises para realizar su modificación inmediatamente.

¿No hay acceso a la web? Ya nos gustaría que siempre estuviera disponible, pero hay que contemplar la posibilidad de que en algún momento no haya acceso a la web, bien por problemas técnicos, mantenimiento, cumplimiento de obligaciones legales. En ese caso no nos responsabilizaremos ante dicha falta de acceso, pero te aseguramos que intentaremos hacer lo máximo posible por reestablecerlo cuanto antes. Recuerda siempre hacer comprobaciones con tu conexión de acceso.

Objeto

Los presentes Términos y Condiciones Generales tienen por objetivo regular la operacionalización de las transacciones comerciales realizadas entre STRONGBOC y el Cliente. En definitiva, establecer unas normas que nos ayuden a regular la compra y venta.

La Política de Privacidad tiene por objeto identificar las medidas relacionadas con el tratamiento de los datos personales así como la libre circulación de estos, incluidas las herramientas de gestión de los datos personales proporcionados por los clientes. Queremos que sepas como tratamos tus datos personales, algo tan personal y valioso requiere protección. Si quieres saber como te invitamos a pasarte por nuestra Política de Privacidad.

Disposiciones preliminares

Los términos y condiciones generales aquí presentes se aplican a todos los pedidos realizados en nuestra web https://www.strongboc.com

Recuerda que cuando realizas tu pedido nos garantizas:

• Ser mayor de 18 años, sino puedes hablar con tus padres y/o tutores que seguro que estarán encantados de ayudarte.
• Tener capacidad legal para realizar contratos vinculantes.
• Realizas compras para uso final, no para crear negocio revendiendo y distribuyendo material.

Aunque no sea de nuestro agrado en STRONGBOC debemos reservamos el derecho de anular pedidos en los casos de sospechas razonables de que algún cliente esté vulnerando las condiciones de venta, por controversias en pedidos anteriores, pedidos fraudulentos o especulativos, así como actividades delictivas. ¡Esperamos no tener que hacerlo!

Identificación

STRONGBOC, con CIF: X3568142Z, nos encontramos en Calle 31 de Març Nº20, 07570 de la ciudad de Artà, perteneciente a Mallorca, Islas Baleares (España).

En cumplimiento de la Ley 34/2002, 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, te informamos que STRONGBOC es propietaria en pleno dominio de la web https://www.strongboc.com

Proceso de compra

• Como invitado, sin registro.
• Registrándote en la web.

Como ves no queremos obligarte a registrarte, quizás tengas prisa, no quieras compartir tus datos con nosotros y hagas tu pedido como invitado.

Pero si dispones de un minuto, nos encantaría que te registrases. Queremos que formes parte de STRONGBOC, tú nos haces más valiosos y por ello queremos mantenerte al día sobre noticias, consejos y promociones que puedan resultar interesantes para ti, para que si lo deseas puedas aprovecharlas.

En todo caso los datos que nos deberás facilitar serán aquellos necesarios para poder identificarte, poder procesar el pedido y enviártelo. Recuerda que como contempla nuestra política de privacidad siempre tendrás derecho a rectificar, limitar y suprimir tus datos, así como darte de baja como cliente registrado.

Ya he realizado el pedido ¿y ahora qué?

Una vez completado el pedido te mandaremos una confirmación del mismo vía e-mail informándole de que el pedido ha sido recibido por nuestro sistema.

¡Recuerda!

Si en los datos que nos proporciones hubiese algún error, notifícanoslo a la mayor brevedad posible a través de whatsapp (el sistema más rápido). Ya que en caso de que no nos lo comuniques o de no hacerlo con el suficiente tiempo para su subsanación. Recuerda que deberás hacerte responsable de gastos derivados que comporten los datos erróneos.

Como comprenderás en STRONGBOC podremos cancelar sin previo aviso y en cualquier momento aquellas cuentas de clientes y pedidos que no hayan sido abonados (respetaremos un plazo de abono de hasta 5 días). Así como aquellos que no cumplan con las condiciones aquí expuestas. Aunque estamos seguros de que no será tu caso.

Precios y producto

Si, nuestros precios de la web siempre incluyen el IVA correspondiente al tipo de artículo 21%. A nadie le gustan las sorpresitas finales.

Recuerda que el precio final es aquel indicado cuando se realiza todo el proceso de compra, en el que se incluye la gestión, la preparación del pedido, la logística, envío y un seguro de transporte.

Métodos de pago

En STRONG ATHLETE queremos facilitarte el pago, para ello hemos considerado diferentes métodos para que puedas elegir el que mejor se adecue a tus necesidades.

• Tarjeta de crédito / débito: aprovecha las ventajas relacionadas con la rapidez al pagar con tarjeta. Ya que el pago se hace efectivo al momento lo que nos permite gestionar y enviarte el pedido sin demoras. Las transacciones realizadas en nuestra pasarela de pago son seguras. STRONGBOC usa un sistema de detección y prevención de acciones fraudulentas, verificando la autenticidad de los pagos, y salvaguardando la seguridad de tus datos.
• Transferencia bancaria: a través de una transferencia bancaria con destino a la cuenta de STRONGBOC del BANCO SABADELL. Estos son los datos que necesitarás:
  • DESTINATARIO: STRONGBOC
  • IBAN: ES55 0081 1416 6000 0101 8503
  • BIC: BSABESBB (por si fuera necesario)
  • CONCEPTO: (indica el número de pedido)

  Recuerda:

  • solo realizaremos el envío una vez hayamos comprobado que la transferencia se ha hecha efectiva en nuestra cuenta bancaria.
  • cundo realizas una transferencia desde otro banco distinto al Sabadell, el proceso hasta que recibamos el importe en cuenta puede suponer una demora normalmente de 24h, incluso pudiendo llegar a 48h/72h si cae en fin de semana o festivo. Normalmente al hacerla tu banco te notificará con la fecha en la que la vamos a recibir. Si te urge no te recomendamos usar este sistema.
  • tu banco puede aplicarte una comisión por transferencia, la cual correrá a tu cargo.

  En STRONGBOC reservaremos tu pedido hasta un plazo de 5 días. Como comprenderás, en caso de no recibir la transferencia en ese periodo deberemos cancelar tu pedido. Si deseas optar por otro método de pago, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

• Ingreso en efectivo en el Banco Sabadell: en cualquier sucursal del Banco Sabadell en la cuenta indicada anteriormente en el apartado de transferencias, no olvides indicarlos en el concepto tu nº de pedido. Por cierto te aconsejamos que revises los horarios en los que se permiten hacer ingresos en efectivo. Dependiendo del importe podrás hacerlo en el cajero. Si necesitas más ayuda no dudes en llamar a la oficina a la que vayas a ir a hacer el ingreso antes de tener que desplazarte hacia allí.
• PayPal: usando uno de los métodos de pago más seguros. Paypal ofrece una gran seguridad en relación a tus datos personales ya que cifra todas tus transacciones y además te protege ante las ventas fraudulentas devolviéndote el dinero. Si quieres más información no dudes en visitar www.paypal.com

Plazos de entrega

¿A quién no le gusta comprar algo y recibirlo cuanto antes? En STRONGBOC nos esforzamos para poder entregar nuestros pedidos con la mayor brevedad posible. Siempre priorizando el buen hacer, dedicando el tiempo necesario para poder ofrecer un producto de calidad, con todas las garantías, controles y pruebas técnicas que consideramos oportunas.

Los plazos de entrega son orientativos y dependerán de la disponibilidad del producto:

• Si el producto está disponible te indicaremos el plazo de recepción del mismo.
• Si el producto no está disponible podrás realizar tu compra bajo pedido, te facilitaremos una fecha aproximada de entrega.

En todo caso siempre te indicaremos el plazo de entrega ¡antes de que realices el pago de tu pedido!

Por cierto, no olvides de que el plazo de entrega siempre empieza a contar a partir de la recepción y verificación del pago de la compra en la cuenta bancaria de STRONGBOC.

Si por alguna circunstancia ajena a nuestra voluntad nos demorásemos en la entrega de tu pedido queremos que sepas que esto no implica la anulación del mismo. En todo caso te informaremos enseguida, para que seas tu quien decida que hacer.

La dirección de entrega será la que hayas indicado en el pedido. Puedes recibir tu pedido en la dirección que desees, en aquella en la que vayas a estar disponible para recibir el paquete o lo esté una persona correctamente autorizada (siempre que la dirección sea nacional y no sea un apartado de correos).

No se puede elegir la hora de la entrega ya que esta depende de las rutas definidas por las empresas de transporte en función de su logística de entregas de ese día determinado.

¡Atención! Revisa siempre que la dirección de entrega sea exacta y completa (una vez que el pedido se haya enviado no será posible modificar datos de envío ni facturación) y que tú o la persona autorizada se encuentren en la dirección de recepción.

No nos gustaría que debido a que la dirección de envío fuera errónea o incompleta o la persona que debe recibir el paquete no se encontrará en dicho lugar el pedido fuese devuelto a STRONGBOC, y tuvieras que pagar costes adicionales de vuelta y reenvío del mismo.

¡IMPORTANTE! antes de firmar el albarán que te entrega el transportista al recibir el producto, comprueba el estado del paquete, el cual debe estar cerrado y sin signos de daños externos. Si presentase cualquier signo de deterioro, o faltasen productos, la reclamación se debe realizar al transportista, por lo que debes detallar los daños o los productos faltantes en el albarán y ponerte en contacto con nosotros posible para que podamos efectuar la reclamación. En STRONGBOC priorizamos la satisfacción del cliente y el trato postventa.

Opciones de entrega

En STRONGBOC te entregamos los productos a pie de calle, bien en la entrada de tu vivienda unifamiliar o en la entrada de tu bloque de pisos. Por lo que ten presente que deberás encargarte de mover el paquete hasta el interior de tu vivienda o subirlo a tu piso. Recuerda revisar las medidas y el peso de tu paquete en el caso de que quieras introducirlo en el ascensor.

¿No puedes o no quieres encargarte tú? En STRONGBOC ponemos a tu disposición la opción de entrega con mozo, el cual entrará el paquete en tu casa o lo subirá a tu domicilio.

Deberás contratar el servicio durante la realización del pedido (te aparecerá la opción), el coste te será indicado durante el proceso.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán calculados automáticamente por nuestro sistema. Actualizándose de forma automática cuando agregues artículos a tu carrito de compra.

Estos dependerán del peso y volumen del pedido, así como del código postal y población de destino.

Siempre conocerás el desglose de los gastos antes de realizar el pago del pedido.

Los gastos de envío incluyen la manipulación, embalaje, transporte y un seguro contra roturas y/o pérdidas.

Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción, para poder devolver los productos.

Para ello deberás notificarnos la devolución a través del e-mail info@strongboc.com, indicando el número de pedido, el producto o productos a devolver, tus datos de identificación, el motivo de la devolución y tu número de teléfono para poder contactar contigo lo antes posible y explicarte el proceso de devolución.

Para poder devolver los productos estos deben estar en perfectas condiciones:

• en su embalaje original y etiquetado
• incluyendo todos sus accesorios
• sin usar ni estar dañados
• incluyendo documentación (manuales e instrucciones) si los incluyera

Por lo que no podremos aceptar devoluciones que no cumplan dichas condiciones.

Recuerda que los gastos de devolución siempre correrán a cargo del comprador. Una vez hayamos recibido los productos en nuestras dependencias y hayamos comprobado que se encuentran en el mismo estado en el que fueron entregados te abonaremos el pedido (excepto los gastos de envío) a través del sistema de pago que hayas utilizado en la compra.

Envío estropeado por el transporte

Como te comentábamos en el apartado de entrega, comprueba antes de firmar el albarán que tu paquete esté en perfecto estado.  Si no es el caso debes indicarlo por escrito en el albarán y contactar cuanto antes con nosotros.

Producto equivocado o deteriorado

Si al abrir el paquete compruebas que te hemos mandado un artículo que no se corresponde con tu pedido (¡vaya cabecita la nuestra!) o que viene deteriorado de fábrica (algo que no debería pasar y que nos enfadará un poco) contacta con nosotros lo antes posible, como es evidente asumiremos los datos de devolución y del envío del nuevo producto, intentando gestionarlo lo más rápido posible.

Excepciones de devolución

Si nos has pedido un producto personalizado, ya sea con tus colores preferidos, el nombre de tu perro, el apodo de tu pareja… ¡una chulada! Pero cuidado, ten en cuenta que los productos personalizados no cuentan con el derecho de desistimiento, lamentablemente no podrás devolverlo.

Cambios

Nunca es tarde para cambiar de opinión, aunque desgraciadamente deberás afrontar los gastos de devolución y de nuevo envío. No pasa nada, todos nos equivocamos. Para evitarlo si tienes dudas sobre algún producto recuerda que estamos a tu disposición; escríbenos, pregúntanos, estaremos encantados de ayudarte.

Si aun así quieres efectuar el cambio, contacta con nosotros a la mayor brevedad posible, comprobaremos el estado del pedido e intentaremos gestionarlo de la mejor forma posible para evitarte costes y poder recibir tu nuevo pedido cuanto antes.

Cancelación

Solo se podrá cancelar un pedido en el caso de que no se haya enviado. Ponte en contacto con nosotros, y cuéntanos tus motivos, queremos mejorar, o no nos des ninguno, estás en tu derecho. En todo caso según el estado del paquete te indicaremos la posibilidad de poder efectuar la solicitud de cancelación.

Garantía

En STRONGBOC trabajamos continuamente para crear y ofrecerte productos de calidad, invirtiendo recursos en controles e inspecciones técnicas y cuidando al mínimo detalle el proceso de fabricación, almacenaje y distribución hasta que llega a tus manos. Todo ello buscando la mejor relación calidad precio.

Y por supuesto sin descuidar el servicio postventa. Para nosotros es de obligación moral tener la tranquilidad de contar con el soporte y la atención por nuestra parte después de que hayas invertido tu tiempo, dinero y esfuerzo en comprar nuestros artículos.

Para ello todos nuestros productos cuentan con la garantía de nuestra marca. El plazo de garantía de los productos de STRONGBOC empieza a partir de la fecha de compra de los productos (indicada en la factura).

Una vez recibido el paquete tendrás 7 días para poder ejercer la garantía de defectos de fabricación de los productos, poniéndote en contacto durante este plazo con nosotros.

Una vez transcurrido dicho plazo tienes hasta 2 años (uso particular) o 1 año (uso comercial o profesional), en el que te cubriremos cualquier defecto en el material o funcionalidad que presente tu producto. Recuerda que deberás ser el propietario original y conservar la factura.

Los productos de segunda mano comercializados por STRONGBOC cuentan generalmente con las mismas garantías que los productos nuevos. Si no fuera el caso se especificaría antes de pagar el artículo.

La validez de nuestra garantía siempre estará sujeta a la inspección previa del producto dañado o defectuoso por parte del equipo técnico de STRONGBOC por lo que deberás proporcionarnos toda la información posible: tus datos de identificación, la factura original, una breve descripción de los defectos, así como fotografías y/o vídeos que nos permitan ver los defectos del objeto de reclamación.

La garantía no cubrirá ningún tipo de rotura / daño o desgaste a consecuencia de un uso indebido o mala manipulación, alteración, falta de cuidado o mantenimiento, almacenaje incorrecto, así como aquel desgaste estándar propio del uso del producto (entre otros el astillado o desvanecimiento de la pintura o colores, así como el desgaste del acabado galvanizado...)

Recuerda que tampoco podemos garantizar los daños ocurridos en propiedades, personas o animales, durante el montaje, instalación o durante el uso del material.

Te recomendamos seguir las instrucciones de montaje en caso de que el artículo las tuviera. Despeja la zona de montaje y toma todas las precauciones necesarias. Usa el material complementario para usar los productos de forma segura (superficies acolchadas para amortiguar el peso, espacio suficiente para no limitar movimientos…) y, en definitiva, actúa con responsabilidad para evitar daños a la propiedad, a ti, y a los demás. Cualquier duda o recomendación que necesites estamos a tu disposición.

La garantía de los productos no cubre ningún reclamo por las especificaciones y/o características de los productos y/o diferencias de apariencia que pudiera apreciar en relación a fotografías publicadas.

Finalmente ¡recuerda! si algún producto está dañado o falta en el momento de la entrega, deberás indicarlo en el albarán, ya que solo así la compañía de transporte podrá garantizar el reembolso.

La garantía de los productos se rige por la normativa vigente (R.D. 1/2007 art. 114 y posteriores).

¡GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS!

Sugerencias y quejas

Para STRONGBOC tu opinión es muy importante ya que nos permite mejorar nuestros servicios. Si por cualquier motivo no estuvieras satisfecho o tuvieras alguna sugerencia, agradeceríamos dedicaras un momento de tu tiempo para podernos comunicárnoslo, bien enviándonos un e-mail a info@strongboc.com o a través del formulario de contacto de nuestra página web o a través de nuestro WhatsApp.

Legislación

Las presentes condiciones se interpretarán en relación a las leyes españolas. Ante cualquier controversia las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Baleares (España).